需求：需求之所以稱作需求，很多時(shí)候并非理智層面的缺失，更多的是馬斯諾原理，生理、安全、情感、自尊和自我實(shí)現(xiàn)方面的缺失與填補(bǔ)。本質(zhì)上作為一種心理感覺(jué)，需求是一種不滿足，是一種缺失感。  

  　　產(chǎn)品：產(chǎn)品是需求這個(gè)不滿足和缺失感的解決方案，填補(bǔ)缺失感越大的產(chǎn)品，用戶的使用動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，產(chǎn)品價(jià)值也越大，衡量缺失感覺(jué)強(qiáng)烈程度的衡量指標(biāo)是   　　使用頻次。   　　低頻，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)頻次低的耐消品通常都是輔助性產(chǎn)品，低頻產(chǎn)品一方面定價(jià)和利潤(rùn)會(huì)相對(duì)較高，另一方面普遍性較強(qiáng)，否則便無(wú)法獨(dú)立成為企業(yè)商業(yè)模式。比如裝修、汽車、奢侈品，這些產(chǎn)品頻率都很低，單價(jià)和利潤(rùn)相對(duì)較高，也具備大眾普遍性，所以可以獨(dú)立作為企業(yè)商業(yè)模式，而一些低頻又沒(méi)有普遍性的產(chǎn)品，比如今天的電視修理，很難再成為獨(dú)立的商業(yè)模式。另外，低頻產(chǎn)品對(duì)距離和便捷性要求不高，所以，4S店位置通常都偏郊外，奢侈品店面數(shù)量很少，互聯(lián)網(wǎng)很少圍繞低頻需求發(fā)布的獨(dú)立產(chǎn)品。   　　高頻，頻次高的快消品通常都相對(duì)剛需，產(chǎn)品與用戶的距離越短，功能越便捷，產(chǎn)品價(jià)值越高，由于互聯(lián)網(wǎng)的先天便捷特性，所以，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基本都以高頻產(chǎn)品為主，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，本質(zhì)就是連接。   　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所產(chǎn)生的結(jié)果歸根結(jié)底都是數(shù)據(jù)，所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本質(zhì)上就是數(shù)據(jù)處理，不同數(shù)據(jù)之間的連接構(gòu)成不同的產(chǎn)品功能和商業(yè)模式。   　　1、信息，搜索、視頻、媒體等信息需求和人之間的連接，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)具備海量的可查詢信息，目前大數(shù)據(jù)、AI也都是建構(gòu)在信息數(shù)據(jù)處理上的技術(shù)。   　　2、服務(wù)，團(tuán)購(gòu)、外賣、出行、共享、酒旅等都是服務(wù)需求和人之間的連接，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打破了位置和時(shí)間的限制，隨時(shí)隨地的在線狀態(tài)，讓服務(wù)的連接更加便捷。   　　3、商品，自營(yíng)電商、平臺(tái)電商、導(dǎo)購(gòu)電商等都是商品需求和人之間的連接，互聯(lián)網(wǎng)打破了物理空間限制，可以做無(wú)限的長(zhǎng)尾商品陳列，互聯(lián)網(wǎng)民也沒(méi)有位置限制，一件商品可以呈現(xiàn)給全國(guó)消費(fèi)者。   　　4、人，社交通訊、協(xié)同工具、直播平臺(tái)、招聘網(wǎng)站、游戲等都是人和人之間的連接，連接人主要考量主要考量人與人之間的關(guān)系鏈、身份設(shè)定、場(chǎng)景設(shè)定，這是老襯關(guān)于連接人的組合模型，花晨運(yùn)用最得手，之后會(huì)單獨(dú)開(kāi)篇。   　　5、工作，財(cái)務(wù)軟件、ERP、人力軟件、Office工具都是工作需求和人之間的連接，工作更多是一種專業(yè)技能，所以也可以稱作是與專業(yè)技能之間的連接，所以這對(duì)產(chǎn)品的早期要求會(huì)相對(duì)較高，對(duì)于工作產(chǎn)品，用戶的容忍度會(huì)很低。