我們經(jīng)常說專業(yè)的人干專業(yè)的事。其實在崗位上也是一樣，你在這個崗位工作就必須有相應(yīng)的技能。在產(chǎn)品運營崗位需要什么樣的技能呢？這可能也是眾多想要從事該行業(yè)的朋友急需了解的問題。我們今天就著重來介紹一下。感興趣的朋友們看過來吧。
 

　　學(xué)習(xí)運營的最終目的是能夠為企業(yè)產(chǎn)生實際效益，因此學(xué)習(xí)者不能閉門造車，而要進行需求分析，與時俱進地研究企業(yè)對運營人才的能力要求，然后有針對性地去學(xué)習(xí)與提升。單獨比對一兩家企業(yè)，通常無法獲得全面的產(chǎn)品運營能力需求，因為每家企業(yè)對運營崗位的描述都不相同。不過，拆解并提煉出能力需求關(guān)鍵詞，可以得到兩家企業(yè)對運營崗位的需求共同點，即文字表達能力、項目管理能力、熱點跟進能力。

　　（1）文字表達能力

　　雖然在產(chǎn)品團隊中已經(jīng)有編輯、文案等專業(yè)的文字撰寫崗位，但運營者也需要具備一定的文字表達能力。一方面，在撰寫方案并與團隊溝通時，運營者要能用文字將思路表達清楚；另一方面，面向用戶的活動規(guī)則、課程大綱等簡單文字，一般也會由產(chǎn)品運營者直接撰寫，一旦表達能力有限，就可能出現(xiàn)異議。

 

　　例如，在撰寫微博活動說明文字時，“轉(zhuǎn)發(fā)微博三天”就有可能會被理解為兩層意思：第一，轉(zhuǎn)發(fā)一條微博并保持三天；第二，在三天內(nèi)每天將這條微博轉(zhuǎn)發(fā)一次。不同的理解會給參與者造成不同的引導(dǎo)，從而為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)口碑埋下隱患。

　?。?）項目管理能力

　　項目的推進通常需要計劃、溝通、協(xié)作、執(zhí)行、反饋等步驟；產(chǎn)品運營者也需要具備項目管理能力。運營中的項目管理常被等同于活動策劃與管理。但除活動外，運營中的任何一項工作都需要進行項目管理。

　　如發(fā)布一篇推廣文章，運營者也需要進行整體的項目管理：

　　第一步，制作進度表，規(guī)劃出文章發(fā)布的每個環(huán)節(jié)所需要的執(zhí)行者、截止時間等細節(jié)。

　　第二步，整理文章需求并與編輯充分溝通。

　　第三步，編輯或撰寫文章時，運營者需要隨時關(guān)注并提供相關(guān)素材。

　　第四步，文章完成后，運營者需要與推廣專員溝通，布局推廣渠道。

　　第五步，監(jiān)控推廣效果，隨時優(yōu)化并做好復(fù)盤。

　　以上一系列動作都需要運營者建立在統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上。

　　（3）人際溝通能力

　　運營不是一項獨立的工作，必須進行多方溝通。一方面，運營者需要進行內(nèi)部溝通，將文案需求、設(shè)計需求、產(chǎn)品功能需求等準(zhǔn)確傳達至相關(guān)部門或小組；另一方面，運營者也需要進行客戶溝通，隨時了解客戶需求并做好溝通反饋。

　　作為一個產(chǎn)品運營者就必須擁有以上這些能力，希望各位從業(yè)者也能不斷充實自己，增加業(yè)務(wù)能力。