所謂運(yùn)營，其實(shí)就是為了幫助產(chǎn)品與用戶之間更好的建立起來關(guān)系，我們所需要使用的一切干預(yù)手段。而這里******的核心區(qū)別是在于，假如產(chǎn)品與用戶之間關(guān)系類型不同，則我們運(yùn)營的導(dǎo)向性也會(huì)是完全不同的。好比，對(duì)于英語培訓(xùn)這樣的產(chǎn)品，我們的運(yùn)營就更應(yīng)該以“成交、轉(zhuǎn)化”為導(dǎo)向，而對(duì)于社交、社區(qū)類產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)值本身就取決于用戶使用時(shí)長和頻次，所以我們的運(yùn)營就應(yīng)該高度以“用戶維系”為導(dǎo)向。  
  　　所以，“運(yùn)營”這樣一個(gè)概念，應(yīng)當(dāng)是大于“營銷、策劃、文案、編輯、策劃、傳播、用戶管理……”等等這些概念的加總的，因?yàn)樯厦嫖覀兲岬降倪@些，都只是一種具體的運(yùn)營手段而已。而我們實(shí)際意義上的運(yùn)營工作，應(yīng)該更側(cè)重于使用其中哪種運(yùn)營手段，事實(shí)上是取決于你的業(yè)務(wù)類型，以及你的產(chǎn)品和用戶間的關(guān)系類型的。   　　而運(yùn)營的具體工作劃分，或曰各種運(yùn)營手段的劃分，無非兩方面，一是拉新、引流、轉(zhuǎn)化，二就是是用戶維系。前者的具體職能例如第三方渠道推廣，病毒營銷、活動(dòng)、新媒體、廣告投放、品牌傳播之類，后者則包括客服、用戶體系建設(shè)、用戶激勵(lì)、用戶召回、運(yùn)營機(jī)制設(shè)計(jì)、活動(dòng)等等。   　　運(yùn)營兩個(gè)字，可以承載的東西很多，但落實(shí)到細(xì)節(jié)則異?，嵥椤Ｎ覍?duì)于運(yùn)營從業(yè)者們******的一個(gè)建議就是：要帶著宏觀的視角去理解運(yùn)營，同時(shí)更要帶著微觀和落地的心態(tài)去做好運(yùn)營。簡單講來，就是既要對(duì)于運(yùn)營有一個(gè)宏觀的理解和認(rèn)識(shí)——這樣你更容易知道自己身處何處和方向該在哪里；又要腳踏實(shí)地的先能夠做好一些具體的工作比如文案、策劃、用戶維系等，而不是總是只糾纏于概念，天天計(jì)較于我做的到底是用戶運(yùn)營還是產(chǎn)品運(yùn)營這類無意義的問題。   　　如果你采取注意力玩法，你需要更多的吸引用戶的注意力，占有用戶的時(shí)間。用戶在產(chǎn)品上通過娛樂、信息和自我表達(dá)等，可以有助于你獲得廣告收入、訂閱費(fèi)或產(chǎn)品推薦。那么你的北極星指標(biāo)就應(yīng)該設(shè)定為衡量用戶使用時(shí)長，或者使用深度。   　　像視頻、社交類的網(wǎng)站，都是依靠這種玩法取得成功的。如果你采取交易玩法，你應(yīng)該關(guān)心的是用戶進(jìn)行的交易數(shù)量，如何讓用戶更舒服的花錢。產(chǎn)品為用戶提供了購買必需或期望商品的便利，作為回報(bào)，用戶在平臺(tái)上進(jìn)行交易，而你可以通過收取會(huì)員費(fèi)用、接入供應(yīng)商、售出廣告位等獲利。電子商務(wù)企業(yè)通常是這一玩法的主要玩家，包括像亞馬遜這樣的巨頭，以及按月訂閱和按需交付服務(wù)。