產(chǎn)品運(yùn)營向上和產(chǎn)品經(jīng)理對接，向下和產(chǎn)品的用戶聯(lián)系。工作的核心目標(biāo)是不斷地給產(chǎn)品經(jīng)理反饋用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品功能測試的結(jié)果。用戶體驗(yàn)就是用戶使用產(chǎn)品時的感覺，比如使用過程是不是順暢、感覺爽？

    　　產(chǎn)品功能測試的結(jié)果，指的是，運(yùn)營人員首先人為的給用戶提供一個服務(wù)，當(dāng)很多人認(rèn)為這個服務(wù)很好的時候，可以把這項(xiàng)服務(wù)變成一個功能，那么這個新上線的功能就是基于用戶反饋去制作的。   　　做好產(chǎn)品運(yùn)營，最重要的是掌握用戶反饋和用戶行為流，前者通過溝通后者看數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品經(jīng)理提供產(chǎn)品的反饋。數(shù)據(jù)會告訴產(chǎn)品運(yùn)營：用戶點(diǎn)擊不同頁面的次數(shù)，用戶更喜歡哪個頁面。用戶反饋也很重要，因?yàn)楹芏嘈畔⑹遣荒芡ㄟ^數(shù)據(jù)直接傳達(dá)給我們的。   　　用戶運(yùn)營用戶運(yùn)營和用戶打交道。核心目標(biāo)是用戶留存和口碑傳播，用戶運(yùn)營工作需要讓用戶找到組織、找到歸屬感、增強(qiáng)用戶對公司產(chǎn)品的認(rèn)同。主要的工作形式是運(yùn)營社群，策劃、組織激發(fā)用戶活躍度的活動。用戶留存，指的是用戶持續(xù)的使用你的產(chǎn)品。   　　口碑傳播，指用戶使用你的產(chǎn)品，滿足了自己的需求之后，自愿為你的產(chǎn)品做宣傳，來達(dá)到口碑傳播的效果。還有其他一些運(yùn)營崗，內(nèi)容運(yùn)營、商務(wù)運(yùn)營等等太多了不方便展開（好吧，我承認(rèn)是我懶不想寫），主要區(qū)別在于運(yùn)營對象的不同，具體的工作技巧也有側(cè)重，但其實(shí)崗位的底層思維都是通用的。